Mai multă protecție pentru cei care iau credite sau încheie polițe de asigurare

Totodată, creditorii vor fi obligați să adopte politici interne privind restructurarea rezonabilă a datoriilor debitorilor ajunși în dificultate. Această măsură va oferi o protecție suplimentară debitorilor, în special în perioade de criză, potrivit Comisiei Naționale a Pieței Financiare (CNPF), instituția care, odată cu intrarea în vigoare a legii, va supraveghea procesul de colectare a datoriilor aferente contractelor de credit de consum, transmite IPN.

CNPF precizează într-un comunicat de presă că va monitoriza respectarea limitelor privind mărimea comisioanelor și a altor costuri asociate creditului – precum dobânda, comisioanele și costul total, care nu trebuie să depășească suma debursată.

Comisia Națională a Pieței Financiare subliniază că, prin noua legislație, au fost introduse cerințe esențiale pentru protecția consumatorilor de servicii de asigurare, în scopul prevenirii vânzării unor produse neconforme cu necesitățile acestora. Astfel, înainte de încheierea contractelor, furnizorii vor fi obligați să evalueze dacă produsele propuse corespund situației specifice fiecărui consumator. De asemenea, aceștia vor fi obligați să le furnizeze clienților un document de informare privind produsul de asigurare – informații precontractuale esențiale.

Suplimentar, au fost introduse cerințe privind conținutul informațiilor din publicitatea serviciilor de asigurare, în vederea prevenirii publicității înșelătoare.

Proiectul mai prevede și un termen maxim de 15 zile lucrătoare în care furnizorii trebuie să răspundă la reclamațiile consumatorilor. În cazul în care acest termen este depășit sau dacă răspunsul primit este nesatisfăcător, consumatorii se pot adresa CNPF sau pot apela la instanțele de judecată.